TITIKWARTA.COM - SAMARINDA - Kepala Dispar Kaltim, Ahmad Herwansyah memuji gerak cepat PUTRI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Daya Tarik Wisata (DTW) atau Destinasi Wisata.

"Saya mewakili Pemerintah Provinsi Kaltim mengapresiasi dan mengucapkan terima kasih pada DPD PUTRI. Karena telah menyelenggarakan pelatihan ini," ujar Herwansyah saat hadir pada Workshop Hospitality yang dihelat di Rumah Ulin Arya, Samarinda Senin (27/2).

Ia menilai pelayanan tamu pariwisata atau hospitality memiliki peranan penting dalam pengembangan pariwisata daerah. Untuk itu diperlukan kolaborasi stakeholder untuk meningkatkan kualitas wisata di Bumi Etam.

"Pelayanan di DTW itu penting sekali. Jadi pelayanan dari tamu masuk, itu kita harus ramah, mengarahkan mau ke mana, sampai mengantar tamu keluar," terang Iwan, sapaan akrabnya.

Usai pelatihan ini, Dispar akan memfasilitasi sertifikasi bagi tenaga pekerja pariwisata. Sebagai bentuk komitmen peningkatan kualitas SDM di bidang pariwisata. "Karena DPD PUTRI sudah menggelar pelatihan pelayanan, nanti sertifikasinya biar dari Dispar Kaltim. Jadi setelah dilatih, harus diberi sertifikasi keahlian," pungkasnya.

Workshop Hospitality sendiri digelar oleh DPD PUTRI Kaltim dan diikuti sebanyak 43 pegawai destinasi dari Samarinda, Bontang, Kutai Timur (Kutim) dan Kutai Kartanegara (Kukar).

Materi pelatihan diisi oleh empat pemateri dari eksternal dan internal PUTRI. Dengan tema pelatihan di antaranya Customer Service Excellent, Personal Branding, Public Speaking for Tourism Industry dan Corporate Service.

Pada kesempatan yang sama, Ketua DPD PUTRI Kaltim Dian Rosita menjelaskan pelatihan ini adalah upaya untuk mewujudkan cita-cita PUTRI Kaltim, untuk tumbuh besar dan kuat secara bersama-sama. (adv/pt/kominfokaltim/tw)